Privātuma politika

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šī Privātuma politika apraksta, kā SIA “Baltic Marketplace”, reģ. Nr. 40203565881, juridiskā adrese: Valmieras nov., Rencēnu pag., “Kalnmaļi”, LV-4232 (turpmāk – “Datu pārzinis”) iegūst, apstrādā un glabā personas datus, ko kliksel.lv iegūst no saviem klientiem un interneta vietnes apmeklētājiem (turpmāk – “Datu subjekts”, “Jūs”).

1.2. Personas dati ir jebkura informācija, kas tieši vai netieši ļauj identificēt fizisku personu, piemēram, vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes adrese, maksājumu informācija (piemēram, maksājumu statusa dati), IP adrese, ierīces identifikatori, pārlūkprogrammas dati un citi līdzīgas būtības dati. Personas datu apstrāde ir jebkura darbība ar personas datiem, tostarp to iegūšana, reģistrēšana, strukturēšana, glabāšana, izmantošana, nodošana, dzēšana vai iznīcināšana.

1.3. Datu pārzinis apstrādā personas datus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula – GDPR), ievērojot datu apstrādes principus, lai nodrošinātu, ka personas dati tiek apstrādāti tiesiski, godprātīgi un pārredzami, tikai nepieciešamajā apjomā un tik ilgi, cik tas ir pamatoti nepieciešams.

2. Personas datu iegūšana, apstrāde un glabāšana

2.1. Datu pārzinis iegūst, apstrādā un glabā personas datus, kad Jūs izmantojat kliksel.lv internetveikalu, sazināties ar mums pa e-pastu, telefonu vai citiem saziņas kanāliem, kā arī veicat pirkumus vai reģistrējat kontu (ja tāds ir pieejams). Papildus tam daļa datu var tikt iegūta automātiski, piemēram, izmantojot sīkdatnes (cookies) un līdzīgus tehniskos risinājumus: IP adrese, ierīces un pārlūkprogrammas dati, apmeklējuma informācija un vietnes izmantošanas paradumi. Šie dati palīdz nodrošināt vietnes darbību, drošību, statistiku un uzlabot lietotāja pieredzi.

2.2. Izmantojot kliksel.lv, Jūs apliecināt, ka saprotat, ka Jūsu sniegtā informācija un automātiski iegūtie dati var tikt apstrādāti šajā Privātuma politikā aprakstītajiem nolūkiem. Gadījumos, kad datu apstrādei nepieciešama Jūsu piekrišana (piemēram, mārketinga paziņojumiem vai noteiktu sīkdatņu izmantošanai), mēs to lūdzam atsevišķi un Jums ir tiesības piekrišanu jebkurā laikā atsaukt.

2.3. Jūs esat atbildīgs par to, lai sniegtie personas dati būtu patiesi, precīzi un aktuāli. Ja Jūsu dati mainās, aicinām tos atjaunot pēc iespējas ātrāk — savā kontā (ja tāds ir pieejams) vai sazinoties ar mums: info@kliksel.lv.

2.4. Datu pārzinis veic saprātīgus pasākumus, lai apstrādātu korektus datus, tomēr Datu pārzinis nevar uzņemties atbildību par sekām, kas rodas, ja Jūs esat iesniedzis neprecīzu vai nepilnīgu informāciju (piemēram, nepareizu piegādes adresi vai kontaktinformāciju).

3. Klientu personas datu apstrāde

3.1. Personas datu kategorijas

Datu pārzinis var apstrādāt šādas personas datu kategorijas, ko Jūs sniedzat tieši vai kas tiek iegūtas automātiski, izmantojot kliksel.lv:

3.1.1. Identifikācijas dati – vārds, uzvārds.
3.1.2. Kontaktinformācija – e-pasta adrese, tālruņa numurs.
3.1.3. Piegādes un norēķinu informācija – piegādes adrese, norēķinu adrese (ja atšķiras), pakomāta izvēle u.c.
3.1.4. Pasūtījuma un darījuma dati – iegādātās preces, pasūtījuma summa, piegādes metode, pasūtījuma statuss, maksājuma statuss, rēķinu dati, saziņa par pasūtījumu.
3.1.5. Klientu konta dati (ja izveidots) – pieteikšanās informācija, pasūtījumu vēsture, saglabātās adreses, iestatījumi.
3.1.6. Tehniskie un lietošanas dati – IP adrese, ierīces un pārlūkprogrammas dati, apmeklējuma ilgums, skatītās lapas, darbības vietnē (iegūti, izmantojot sīkdatnes un līdzīgus risinājumus).
3.1.7. Saziņas dati – informācija, ko Jūs sniedzat, sazinoties ar mums (piemēram, e-pastā, telefoniski vai sociālajos tīklos).

3.2. Apstrādes nolūki

Personas datus mēs apstrādājam šādiem nolūkiem:

3.2.1. Pasūtījumu noformēšana un izpilde – preču piegāde, saziņa par pasūtījuma statusu, klientu atbalsts.
3.2.2. Maksājumu apstrāde un finansēšanas risinājumi – maksājumu pieņemšana internetveikalā, e-līzings un atliktie maksājumi (ja izvēlēti), maksājumu statusa apstrāde.
3.2.3. Piegādes organizēšana – piegādes pakalpojumu nodrošināšana, sūtījumu noformēšana un izsekošana.
3.2.4. Garantijas un atgriešanas procesu nodrošināšana – pieteikumu apstrāde, komunikācija, dokumentu sagatavošana.
3.2.5. Grāmatvedība un juridisko pienākumu izpilde – rēķinu izrakstīšana, uzskaite, normatīvo aktu prasību izpilde.
3.2.6. Drošība un krāpšanas novēršana – vietnes drošība, aizdomīgu aktivitāšu novēršana, incidentu izmeklēšana.
3.2.7. Vietnes uzlabošana un statistika – funkcionalitātes uzlabošana, lietojamības analīze, veiktspēja.
3.2.8. Mārketings – jaunumi un piedāvājumi (ja esat devis piekrišanu), kā arī reklāmu efektivitātes mērīšana (atbilstoši sīkdatņu/izsekošanas iestatījumiem).

3.3. Mārketinga un analītikas rīki / komunikācijas kanāli

Lai analizētu vietnes darbību un (pēc nepieciešamības) rādītu reklāmas, mēs varam izmantot šādus kanālus un rīkus:

Google Analytics (GA4) – vietnes statistikai un lietotāju uzvedības analīzei;
Meta (Facebook, Instagram) – komunikācijai un reklāmu mērīšanai/rādīšanai;
TikTok, YouTube, X (Twitter), LinkedIn – komunikācijai un reklāmu mērīšanai/rādīšanai (ja tiek izmantotas attiecīgās kampaņas);
E-pasta mārketings – ja esat devis piekrišanu saņemt jaunumu un piedāvājumu paziņojumus.

Piezīme: mārketinga sīkdatnes un līdzīgi izsekošanas risinājumi tiek izmantoti tikai tādā apjomā, kādu atļauj Jūsu iestatījumi (piemēram, sīkdatņu izvēle vietnē).

3.4. Piekrišanas atsaukšana (mārketings)

Ja personas dati tiek apstrādāti mārketinga nolūkiem, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, Jums ir tiesības piekrišanu jebkurā laikā atsaukt: izmantojot atteikšanās saiti katra e-pasta beigās vai sazinoties ar mums: info@kliksel.lv. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību līdz atsaukšanas brīdim.

3.5. Datu precizitātes pārbaude

Ja tas ir nepieciešams pasūtījuma izpildei, krāpšanas novēršanai vai juridisko pienākumu izpildei, Datu pārzinis var pārbaudīt iesniegto datu korektumu, izmantojot publiski pieejamus avotus vai reģistrus, ciktāl tas ir pieļaujams tiesību aktos.

3.6. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punktu, pamatojoties uz:

piekrišanu – piemēram, jaunumu saņemšanai vai noteiktu sīkdatņu izmantošanai;
līguma izpildi – pasūtījuma noformēšanai un izpildei;
juridiska pienākuma izpildi – grāmatvedībai, uzskaites un normatīvo prasību izpildei;
leģitīmām interesēm – vietnes drošībai, krāpšanas novēršanai, pakalpojumu uzlabošanai, kā arī prasību izskatīšanai un aizstāvībai.

3.7. Datu glabāšanas termiņi

Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams konkrētajam nolūkam un/vai tiesību aktos noteiktajos termiņos, piemēram:

3.7.1. kamēr dati nepieciešami pasūtījuma izpildei un klientu apkalpošanai;
3.7.2. kamēr iespējams īstenot leģitīmās intereses (piemēram, strīdu izskatīšanai);
3.7.3. kamēr pastāv juridisks pienākums glabāt datus (piemēram, grāmatvedības dokumentiem);
3.7.4. kamēr ir spēkā piekrišana, ja apstrāde balstās uz piekrišanu.

Pēc termiņu beigām dati tiek dzēsti vai anonimizēti, ciktāl tas ir iespējams.

3.8. Personas datu nodošana trešajām personām (pakalpojumu nodrošināšanai)

Lai nodrošinātu internetveikala darbību un pasūtījumu izpildi, Datu pārzinis var nodot personas datus trešajām personām tikai nepieciešamajā apjomā un tikai konkrētajam nolūkam, piemēram maksājuma apstrādei, piegādes organizēšanai, finansēšanas risinājumu nodrošināšanai, klientu atbalstam vai grāmatvedībai.

Atkarībā no pakalpojuma sniedzēja lomas šie uzņēmumi var darboties kā personas datu apstrādātāji (apstrādā datus Datu pārziņa uzdevumā), vai atsevišķi datu pārziņi (piemēram, finanšu pakalpojumu sniedzēji/bankas, kas apstrādā datus savās sistēmās atbilstoši saviem pienākumiem un privātuma politikām).

Maksājumu apstrāde internetveikalā

Montonio Finance OÜ (Montonio)
Klix (pakalpojums, kas saistīts ar AS “Citadele banka”)

Finansēšanas risinājumi / e-līzings (ja izvēlēts)

AS Inbank
SIA Elizings.lv
AS “Citadele banka” (Klix “pay later” risinājumi, ja piemērojams)

Klātienes norēķiniem veikalā (ja izvēlēts)

SIA InCREDIT GROUP

Piegādes organizēšanai

Swotzy SIA (Swotzy) un Swotzy integrētie piegādes pakalpojumu sniedzēji (kurjeri/pakomāti Latvijā), ciktāl tas nepieciešams sūtījuma noformēšanai un piegādei.

Tehniskie un biznesa atbalsta pakalpojumi

Personas dati var tikt nodoti arī IT/hostinga, uzturēšanas, klientu atbalsta vai grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem, ciktāl tas ir nepieciešams līguma izpildei un juridisko pienākumu nodrošināšanai.

3.8.1. Kur tas ir piemērojams, datu nodošana tiek veikta uz līguma pamata (piemēram, datu apstrādes līgums vai datu apstrādes nosacījumi), un personas dati tiek nodoti tikai minimāli nepieciešamajā apjomā konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai.

Oficiālās mājaslapas (informatīvi):

AS “Citadele banka” (Klix Pay Later): https://www.citadele.lv/lv/private/klix-pay-later/
SIA Elizings.lv: https://elizings.lv/
Montonio Finance OÜ: https://www.montonio.com/lv
AS Inbank: https://inbank.eu/about
Swotzy SIA: https://www.swotzy.com/
SIA InCREDIT GROUP: https://www.incredit.lv/

3.9. Datu nodošana mārketinga nolūkos

Personas dati netiek nodoti trešajām personām mārketinga nolūkos bez Jūsu nepārprotamas piekrišanas. Datu pārzinis neparedz pārdot Jūsu personas datus trešajām personām.

3.10. Datu drošība

Apstrādājot un glabājot personas datus, Datu pārzinis īsteno atbilstošus organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, izpaušanu, nesankcionētu piekļuvi vai citu nelikumīgu apstrādi.

4. Datu subjekta tiesības

4.1. Saskaņā ar GDPR un Latvijas Republikas tiesību aktiem Jums ir šādas tiesības attiecībā uz Jūsu personas datiem:

4.1.1. Tiesības piekļūt datiem – saņemt informāciju par apstrādātajiem datiem un saņemt to kopiju; atsevišķos gadījumos arī datu pārnesamība.
4.1.2. Tiesības labot datus – pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu/papildināšanu.
4.1.3. Tiesības uz dzēšanu – pieprasīt datu dzēšanu, ja nav tiesiska pamata apstrādei, ja vien glabāšanu neparedz normatīvie akti.
4.1.4. Tiesības atsaukt piekrišanu – atsaukt piekrišanu jebkurā laikā (apstrāde līdz atsaukumam ir likumīga).
4.1.5. Tiesības ierobežot apstrādi – pieprasīt apstrādes ierobežošanu noteiktos gadījumos.
4.1.6. Tiesības iebilst – iebilst pret apstrādi, ja tā balstās uz leģitīmām interesēm; tiešā mārketinga gadījumā apstrāde tiks pārtraukta.
4.1.7. Tiesības iesniegt sūdzību – vērsties Datu valsts inspekcijā.

4.2. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu varat iesniegt, nosūtot to uz info@kliksel.lv vai iesniedzot klātienē mūsu veikalā: Rīgas iela 31, Valmiera, LV-4201 (veikala darba laikā).

4.3. Mēs atbildēsim uz pieprasījumu iespējami īsā laikā, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas. Ja pieprasījuma izskatīšanai objektīvi nepieciešams ilgāks laiks, mēs Jūs par to informēsim, norādot termiņa pagarinājuma iemeslu.

5. Nobeiguma noteikumi

5.1. Šī Privātuma politika ir izstrādāta saskaņā ar GDPR un citiem piemērojamiem Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.

5.2. Datu pārzinis var veikt izmaiņas vai papildinājumus šajā Privātuma politikā jebkurā laikā. Būtisku izmaiņu gadījumā informācija tiks publicēta kliksel.lv, un, ja tas būs piemērojams, mēs varam informēt Jūs arī elektroniski (piemēram, e-pastā). Izmaiņas stājas spēkā brīdī, kad tās ir publicētas vietnē.

5.3. Aicinām periodiski pārskatīt šo Privātuma politiku, lai būtu informēti par to, kā mēs apstrādājam un aizsargājam Jūsu personas datus.
Privātuma politikas pēdējā atjauninājuma datums: (ievietot publicēšanas datumu, piemēram, 05.03.2026.)

5.4. Jautājumu vai neskaidrību gadījumā aicinām sazināties ar mums: info@kliksel.lv vai klātienē mūsu veikalā: Rīgas iela 31, Valmiera, LV-4201 (veikala darba laikā).

6. Sīkdatnes un izsekošanas rīki

6.1. Lai nodrošinātu kliksel.lv darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi un (ja Jūs to atļaujat) rādītu atbilstošāku reklāmu, mēs izmantojam sīkdatnes (cookies) un līdzīgus tehniskos risinājumus (piemēram, pikseļus, tagus, ierīces identifikatorus). Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kurus tīmekļa vietne saglabā Jūsu ierīcē.

6.2. Sīkdatņu veidi un nolūki

Mēs varam izmantot šādas sīkdatņu kategorijas:

6.2.1. Nepieciešamās sīkdatnes – vietnes pamatfunkcijām (piemēram, grozs, pieteikšanās, drošība).
6.2.2. Funkcionalitātes sīkdatnes – Jūsu izvēļu saglabāšanai un ērtības uzlabošanai.
6.2.3. Statistikas / analītikas sīkdatnes – vietnes lietošanas analīzei (piemēram, Google Analytics (GA4)).
6.2.4. Mārketinga sīkdatnes – reklāmu efektivitātes mērīšanai un atbilstošāku reklāmu rādīšanai (piemēram, Meta, TikTok, Google/YouTube, LinkedIn).

6.3. Kādas platformas var saņemt datus

Izmantojot sīkdatnes un līdzīgus risinājumus, noteiktos gadījumos informācija var tikt nodota pakalpojumu sniedzējiem, piemēram:

Google (t.sk. Google Analytics (GA4) un YouTube funkcijas, ja tiek izmantotas)
Meta (Facebook/Instagram)
TikTok
LinkedIn
citiem analītikas/mārketinga risinājumiem, ja tie tiek izmantoti kampaņu vai mērījumu nolūkos

Šie pakalpojumu sniedzēji var darboties kā apstrādātāji vai neatkarīgi pārziņi atbilstoši savām privātuma politikām.

6.4. Piekrišana un izvēle (cookie preferences)

Mārketinga un analītikas sīkdatnes tiek izmantotas tikai tad, ja Jūs tam piekrītat (ciktāl to paredz piemērojamie tiesību akti un Jūsu izvēles iestatījumi). Jūs varat mainīt sīkdatņu iestatījumus vietnē (ja tiek nodrošināts sīkdatņu iestatījumu rīks) vai dzēst/ierobežot sīkdatnes savas pārlūkprogrammas iestatījumos. Lūdzu ņemt vērā: sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt vietnes funkcionalitāti.

6.5. E-pasta mārketings

Ja esat devis piekrišanu e-pasta paziņojumiem, mēs varam sūtīt informāciju par jaunumiem, akcijām un piedāvājumiem. Jūs varat jebkurā laikā atteikties no e-pastiem, izmantojot atteikšanās saiti katra e-pasta beigās, vai rakstot uz info@kliksel.lv.

7. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ)

7.1. Daži no mūsu izmantotajiem pakalpojumu sniedzējiem var apstrādāt personas datus ārpus EEZ, tostarp valstīs, kurās datu aizsardzības līmenis var atšķirties no EEZ noteiktā.

7.2. Ja personas dati tiek nodoti vai tiem tiek nodrošināta piekļuve ārpus EEZ, Datu pārzinis nodrošina, ka šāda nodošana notiek saskaņā ar GDPR prasībām un tiek piemēroti atbilstoši aizsardzības pasākumi, piemēram Eiropas Komisijas lēmums par atbilstošu aizsardzības līmeni (ja piemērojams) un/vai standarta līguma noteikumi (SCC) un/vai citi GDPR paredzētie mehānismi.

7.3. Šāda nodošana var notikt, piemēram, izmantojot starptautiskas platformas un pakalpojumus, ciktāl tie ir nepieciešami vietnes darbībai, uzlabošanai vai mārketinga aktivitāšu īstenošanai un atbilstoši Jūsu izvēlēm.

7.4. Ja vēlaties saņemt papildu informāciju par aizsardzības pasākumiem, aicinām sazināties ar mums: info@kliksel.lv.