Kliksel Garantija

Kliksel pieeja ir vienkārša: atjaunotām elektroierīcēm ir jābūt drošai izvēlei, nevis riskam. Tāpēc garantija pie mums nozīmē ne tikai termiņu, bet arī ātru un skaidru risinājumu. Ja ar ierīci kādreiz kaut kas nav kārtībā, sliktākais scenārijs ir vienkāršs - Jūs saņemat citu labāku ierīci vietā.

1. Garantijas termiņi

12 mēnešu garantija ir spēkā šādām preču grupām:

• telefoni, datori, planšetdatori un citas iekārtas, kam 12 mēnešu garantija ir norādīta pirkuma brīdī (produkta lapā un/vai pasūtījuma apstiprinājumā).

6 mēnešu garantija parasti attiecas uz:

• mazo elektroniku un sadzīves tehniku, ja produkta lapā nav norādīts citādi.

Ja konkrētai precei ir atšķirīgs termiņš, tas vienmēr tiek norādīts produkta lapā un pasūtījuma dokumentos.

2. Papildu garantija (ja pieejama un iegādāta)

Lielākajai daļai preču iespējams iegādāties papildu garantiju, ja šāda opcija ir pieejama pirkuma brīdī:

• Telefoni / datori / planšetdatori u.c. iekārtas: papildu garantija +12 mēneši
• Mazā elektronika / sadzīves tehnika: papildu garantija +6 mēneši

Papildu garantijas iespēja, cena un termiņš vienmēr tiek parādīts pirkuma brīdī un pasūtījuma apstiprinājumā.

3. Ātrs risinājums: mūsu darba standarts

Mēs darām visu, lai situācija tiktu atrisināta ātri un skaidri.

• Tiklīdz ierīce ir atnesta uz veikalu vai nosūtīta un saņemta, 5 darba dienu laikā Jūs saņemat slēdzienu par problēmu (diagnozi/verdiktu).
• Pēc slēdziena mēs darām visu iespējamo, lai nākamo 5 darba dienu laikā Jūs saņemtu risinājumu:

• ierīce tiek salabota un atdota pilnā darba kārtībā, vai
• tiek veikta apmaiņa pret līdzvērtīgu ierīci ar nevainojamu funkcionalitāti, vai
• ja remonts/apmaiņa nav iespējama, tad tiek veikta naudas atmaksa.

Vienkāršā valodā: ja ierīce nestrādā un to nav iespējams ne apmainīt pret citu tādu pašu, nedz salabot, tad Jūs saņemat naudu atpakaļ.

4. Kā notiek garantijas pārbaude?

Kliksel garantijas pārbaude tiek veikta specializētā servisā, lai netiktu palaista garām neviena būtiska detaļa. Tas palīdz pieņemt pareizu lēmumu un atrisināt situāciju bez minēšanas.

5. Kas ir iekļauts garantijā?

Garantija attiecas uz defektiem vai neatbilstībām, kas ietekmē preces funkcionalitāti un nav radušās neatbilstošas lietošanas rezultātā.

Piemēri:

• Ierīce neieslēdzas vai ieslēdzas, bet uzreiz izslēdzas.
• Uzlāde nestrādā korekti (piemēram, nelādējas vai neregulāri pārtrūkst), ja nav redzamu mehānisku bojājumu pazīmju.
• Skaņa nestrādā vai darbojas nekorekti (piemēram, skaļrunis “čerkst”, mikrofons netver balsi), ja nav ārēja bojājuma pazīmju.
• Wi-Fi/Bluetooth savienojums nedarbojas korekti vai nepieslēdzas (ja nav programmatūras manipulāciju pazīmju).
• Kamera nestrādā (piemēram, neatveras, met kļūdu) vai attēls ir ar defektiem, kas nav saistīti ar kritienu/triecienu.
• Datora/planšetdatora tastatūra vai skārienpaliktnis nestrādā korekti (ja nav šķidruma/mehāniska bojājuma pazīmju).
• Sadzīves tehnikai: ierīce neuzsāk programmu, apstājas procesa laikā, nestrādā paredzētajā režīmā (ja nav neatbilstošas lietošanas pazīmju).

6. Kas nav iekļauts garantijā (svarīgi)?

Garantija neattiecas uz:

• kosmētiskām pazīmēm un nolietojumu (skrāpējumi, nobrāzumi u.c.), ja tās bija norādītas preces stāvokļa aprakstā;
• bojājumiem pēc preces saņemšanas mehāniska bojājuma dēļ (piemēram, kritiens/trieciens, saplīsis ekrāns, ieliekts korpuss, bojāti savienotāji), kā arī šķidruma, mitruma vai pārsprieguma rezultātā;
• neatļautu remontu vai manipulāciju sekām;
• programmatūras izmaiņām vai problēmām, ko izraisījis Pircējs vai trešās personas;
• patērējamu elementu dabisku nolietojumu (piemēram, baterijas kapacitātes samazināšanos), ciktāl tas atbilst normālam nolietojumam, ja vien nav konstatēts defekts, kas kvalificējams kā garantijas gadījums.

7. Baterijas noteikums (elektroierīcēm)

Ja produkta lapā nav norādīts citādi, telefonos, datoros, planšetdatoros un austiņās tiek ievērots standarts: baterija vismaz 80%.

8. Kā ātri pieteikt garantijas gadījumu?

Rakstiet uz: info@kliksel.lv
Ieteicams norādīt:

• pasūtījuma numuru,
• preces nosaukumu,
• problēmas aprakstu,
• foto vai video (ja iespējams).

Mēs atbildēsim vienas darba dienas laikā un iedosim nākamos soļus (atnešana/nosūtīšana, diagnostika, risinājums).

9. Kur nogādāt ierīci?

Ienest preci veikalā: Rīgas iela 31, Valmiera, LV-4201

Vai sekot instrukcijām, sazinoties ar mums:
Tālrunis: +371 28060011
E-pasts: info@kliksel.lv